Stworzenie warunków do obsługi klientów niepełnosprawnych jest jednym z działań podejmowanych przez Urząd Miasta i Gminy Lesko.
- W związku z tymi działaniami:
- Wyznaczono i oznakowano miejsce do parkowania samochodów dla osób niepełnosprawnych,
- Wykonano podjazdy dla osób niepełnosprawnych przy obydwu budynkach tj. przy ul. Parkowej oraz przy Ratuszu,
- Na parterze w obydwu budynkach są wyznaczone pomieszczenia biurowe, w których mogą być przyjmowane osoby niepełnosprawne (przede wszystkim mające problemy z poruszaniem się),
- W związku z przepisami ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o języku migowym i innych środkach komunikowania się (Dz. U. Nr 209, poz. 1243), obowiązującymi od 1 kwietnia 2012 r. osoby doświadczające trwale lub okresowo trudności w komunikowaniu się, zwane dalej „osobami uprawnionymi”, mogą skorzystać z następujących uprawnień:
- Osoby uprawnione mogą korzystać z pomocy osoby przybranej w kontaktach z Urzędem.
Osoba przybrana to osoba, która ukończyła 16 lat i została wybrana przez osobę uprawnioną w celu ułatwienia porozumienia z osobą uprawnioną i udzielenia jej pomocy w załatwieniu spraw w organach administracji publicznej.
W przypadku skorzystania z tego prawa, Urząd nie może wymagać przedstawienia dokumentów potwierdzających znajomość PJM (polskiego języka migowego), SJM (systemu językowo-migowego) lub SKOGN (sposobu komunikowania się osób głuchoniewidomych) przez osoby przybrane.
- Urząd zapewnia możliwość korzystania przez osoby uprawnione z pomocy wybranego tłumacza języka migowego lub tłumacza-przewodnika.
Skorzystanie z tego prawa nie wyklucza możliwości skorzystania z innych uprawnień.
Świadczenie z usług tłumacza jest bezpłatne dla osoby uprawnionej, będącej osobą niepełnosprawną w rozumieniu ustawy z dnia 27 sierpnia 1997 r. o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych (Dz. U. z 2011 r. Nr 127, poz. 721 i Nr 171, poz. 1016).
Świadczenie może być realizowane również przez pracownika organu administracji publicznej posługującego się PJM lub SJM lub z wykorzystaniem środków wspierających komunikowanie się.
Osoba uprawniona jest zobowiązana zgłosić chęć skorzystania ze świadczenia ze wskazaniem wybranej metody komunikowania się, co najmniej 3 dni robocze przed tym zdarzeniem, z wyłączeniem sytuacji nagłych.
Zgłoszenie powyższe powinno być dokonane w formie wniosku udostępnionego poniżej:
Po dokonaniu zgłoszenia Urząd zapewnia obsługę osoby uprawnionej w terminie przez nią wyznaczonym lub z nią uzgodnionym.
- Urząd udostępnia usługi pozwalające na komunikowanie się poprzez:
- korzystanie z poczty elektronicznej, e-mail: gmina@lesko.pl,
- korzystanie ze skrzynki podawczej dostępnej na stronie www.epuap.gov.pl,
- informacje telefoniczne pod nr 13 469 80 01,
- przesyłanie faksów, nr 13 469 6458,
- stronę internetową spełniającą standardy dostępności dla osób niepełnosprawnych, (w tym wersja kontrastowa dla osób niedowidzących oraz strona informacyjna z lektorem).
Ponadto Urząd udostępnia dokumenty niezbędne do załatwienia sprawy, w formie dostępnej dla osób uprawnionych, na ich wniosek.
|
|
||||||||||||